Política de Cookies e Privacidade

A sua privacidade é prioridade absoluta para a Clínica ZTL Instituto Lambert.

Este documento tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como tratamos os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), bem como descrever o uso de cookies e os direitos dos titulares.

1. Coleta e Finalidade do Tratamento de Dados

Coletamos dados pessoais apenas quando necessários para finalidades legítimas e específicas, tais como:

• Atender solicitações via formulários de contato, orçamento ou suporte;
• Enviar comunicações institucionais, informativas ou promocionais (com consentimento prévio);
• Analisar métricas de navegação para aprimorar a experiência do usuário no site;
• Realizar processos administrativos, comerciais, operacionais e regulatórios;
• Cumprir obrigações legais, judiciais e regulatórias aplicáveis ao setor de seguros e sinistros.

Exemplos de dados coletados:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Empresa e cargo (quando aplicável)
• Endereço IP e localização aproximada
• Histórico de navegação (via cookies)
• Dados fornecidos voluntariamente em formulários

2. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes

Não coletamos ou tratamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos qualquer coleta indevida, realizaremos a exclusão imediata.

3. Bases Legais Utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com base em:

• Consentimento do titular – Art. 7º, I da LGPD
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares – Art. 7º, V
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – Art. 7º, II
• Legítimo interesse do controlador – Art. 7º, IX

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou clicar em “Preferências de Cookies” no rodapé do site.

4. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência, entender seu comportamento de navegação e oferecer conteúdo personalizado.

Tipos de Cookies Utilizados

• Essenciais: garantem funcionamento básico do site
• Funcionais: memorizam preferências
• Analíticos: estatísticas de navegação e desempenho
• Publicidade: segmentação e remarketing

O usuário pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do navegador ou no painel “Preferências de Cookies” disponível no site.

5. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados

Seus dados não são vendidos ou comercializados. O compartilhamento ocorrerá somente:

• Para cumprimento de exigências legais e regulatórias;
• Com empresas parceiras e fornecedores que atuam em nome da Clínica ZTL Instituto Lambert sob cláusulas de confidencialidade;
• Com plataformas tecnológicas (hospedagem, CRM, automação de e-mail etc.).

Quando houver transferência internacional de dados, asseguraremos mecanismos adequados de proteção, conforme Art. 33 da LGPD.

6. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, vazamento ou destruição, incluindo:

• Criptografia e controle de acesso;
• Monitoramento e auditorias periódicas;
• Contratos de confidencialidade e treinamentos internos.

Em caso de incidente de segurança com risco relevante ao titular, comunicaremos os envolvidos e a ANPD conforme previsto pela legislação.

7. Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas ou para atendimento de obrigações legais. Encerrado o período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos do Titular de Dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações;
• Revogação de consentimento;
• Portabilidade;
• Eliminação ou bloqueio de dados desnecessários;
• Informação sobre compartilhamento;
• Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais no final deste documento.

9. Canal do Encarregado de Dados (DPO)

Responsável pelo tratamento e pela comunicação com titulares e ANPD:
Encarregado (DPO): Dr. Lisandro Lambert
E-mail: atendimento@institutolambert.com.br

10. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, regulatórias ou tecnológicas. A data de atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

11. Cookies e suas preferências

Ao entrar no site você escolhe se aceita ou recusa os cookies de medição de audiência. Enquanto não houver aceite, nenhum dado é enviado para as ferramentas de análise. Você pode mudar de ideia quando quiser: rever minhas preferências de cookies.

12. Informações de Contato

Caso tenha dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, utilize os canais abaixo:

E-mail geral: atendimento@institutolambert.com.br
Website: www.institutolambert.com.br

Voltar para o início